KOBİ’ler için kurumsal web sitesi rehberi: sitede mutlaka neler olmalı?

Bir işletmeyi ilk kez duyan biri artık çoğu zaman önce internette arama yapıyor. Telefon numarasını, adresini, çalışma saatlerini ya da sunduğu hizmetleri öğrenmek isteyen müşteri, karşısında düzenli bir web sitesi bulamadığında başka bir seçeneğe yöneliyor. Bu nedenle kurumsal web sitesi, büyük şirketlerin olduğu kadar mahalledeki muhasebe bürosunun, kliniğin ya da atölyenin de dijital vitrini.

Peki bir KOBİ’nin web sitesinde gerçekten neler olmalı? Bu rehberde sayfa yapısından yasal zorunluluklara kadar temel başlıkları derledik.

Bütçe planlaması yapanlar için piyasadaki kurumsal web sitesi fiyatlarını incelemek, hangi özelliğin hangi pakete dahil olduğunu görmek açısından iyi bir başlangıç noktası olabilir.

Temel sayfalar: az ama eksiksiz

Küçük bir işletme için onlarca sayfaya gerek yok. Önemli olan, ziyaretçinin aradığını birkaç tıklamada bulabilmesi. Çoğu KOBİ için şu sayfalar yeterli bir iskelet oluşturur:

• Anasayfa: İşletmenin ne yaptığını tek bakışta anlatan kısa bir özet.
• Hakkımızda: Kuruluş hikâyesi, ekip ve deneyim.
• Hizmetler veya ürünler: Mümkünse her ana hizmet için ayrı bölüm ya da sayfa.
• İletişim: Telefon, e-posta, adres, harita ve çalışma saatleri.
• Blog veya duyurular: Sektörle ilgili bilgilendirici yazılar için.

Hizmetlerin ayrı sayfalarda anlatılması, arama motorlarında belirli aramalarda görünme şansını da artırıyor. “Muhasebe bürosu” yerine “şirket kuruluşu danışmanlığı” gibi daha somut aramalar, çoğu zaman daha nitelikli ziyaretçi getiriyor.

Yasal olarak bulunması gerekenler

Kurumsal web sitesi yalnızca bir tanıtım aracı değil, bazı yasal bilgilerin de yer aldığı bir alan. Türk Ticaret Kanunu’nun 39. maddesi uyarınca şirket sitelerinde ticaret unvanı, merkez adresi, ticaret sicil numarası ve MERSİS numarası bulunmalı. Bu bilgiler genellikle sayfanın alt kısmında, tüm sayfalarda görünecek şekilde yer alıyor.

Kişisel veri toplayan her site için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni gerekiyor. İletişim formu üzerinden ad, telefon veya e-posta almak da kişisel veri işlemek anlamına geliyor. Zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa ziyaretçinin onayı alınmalı.

Müşterilere kampanya amaçlı SMS veya e-posta gönderilecekse, alıcının önceden onayı alınmalı ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) ilişkin yükümlülükler gözetilmeli. Bu metinlerin içeriği için bir hukuk danışmanından destek almak en sağlıklı yol.

Teknik temeller: hız, mobil uyum ve güvenlik

Ziyaretçilerin önemli bir kısmı siteye telefondan giriyor. Bu yüzden mobil uyum artık bir tercih değil, temel gereklilik. Telefonda düzgün görünmeyen, yazıları küçük kalan veya butonlarına dokunulamayan bir site, işletmeye dair olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Hız da önemli. Yavaş açılan sayfalar hem ziyaretçiyi kaçırıyor hem de arama motorlarındaki görünürlüğü olumsuz etkileyebiliyor. SSL sertifikası ise ziyaretçi ile site arasındaki verinin şifrelenmesini sağlıyor; tarayıcılar SSL’siz sitelerde “güvenli değil” uyarısı gösteriyor.

Düzenli yedekleme ve güncelleme de gözden kaçırılmamalı. Sitenin kim tarafından, ne sıklıkla yedeklendiği ve bir sorun çıktığında kime ulaşılacağı baştan netleştirilmeli.

Alan adı seçimi de bu başlığın parçası. Türkiye’de faaliyet gösteren bir işletme için .com.tr veya .tr uzantısı yerel bir işletme olduğunu gösteriyor. Alan adının işletme adına kayıtlı olması, ileride hizmet sağlayıcı değiştirmek istendiğinde sorun yaşanmaması için önemli.

Son olarak sitenin içeriğini kimin güncelleyeceği düşünülmeli. Çalışma saatleri, hizmet listesi veya duyurular gibi sık değişen bilgileri teknik bilgi gerektirmeyen bir panelden işletmenin kendisinin güncelleyebilmesi, hem zaman hem maliyet açısından avantaj sağlıyor. Güncel olmayan bir site, ziyaretçide işletmenin de güncel olmadığı izlenimini bırakabiliyor.

Sektöre göre değişen ihtiyaçlar

Her işletmenin sitesi aynı olmamalı. Bir restoranın sitesinde menü, konum ve rezervasyon öne çıkarken, bir mali müşavirin sitesinde hizmet kapsamı ve iletişim formu daha önemli. Bazı mesleklerde ise ek kurallar var.

Örneğin avukatlar, Avukatlık Kanunu ve Türkiye Barolar Birliği’nin meslek kuralları çerçevesindeki reklam yasağına uymak zorunda. Bu nedenle avukat sitelerinde övgü, kıyaslama veya başarı vaadi yerine yalnızca bilgilendirici içerik yer alıyor. Bu tür sitelerin kapsamını ve maliyetini merak edenler, avukat web sitesi fiyatları sayfasında paket içeriklerine göz atabilir; söz konusu sayfada paketlerin KDV dahil yıllık 5.900 ₺’den başladığı belirtiliyor.

Benzer hassasiyetler sağlık meslekleri için de geçerli. Sektörünüze özgü kuralları bilmeyen bir tasarımcıyla çalışmak, sonradan içerik değiştirme zorunluluğu doğurabilir.

Toparlarsak

İyi bir kurumsal web sitesi gösterişten çok netlik demek. Ziyaretçinin aradığını hızlı bulduğu sayfa yapısı, eksiksiz yasal bilgiler, mobil uyum ve güvenlik temelleri, sektörün kurallarına uygun içerik bir araya geldiğinde site işletmenin güvenilir bir temsilcisine dönüşüyor. Teklif alırken bu başlıkları bir kontrol listesi olarak kullanmak, doğru seçimi kolaylaştırır.