Turizmde Yeni Dönem: Hakan Şamhal’ın 2026 Vizyonunda Deneyim ve Aidiyet Ön Planda

Konaklama sektöründe yıllardır edindiği deneyimle öne çıkan Hakan Şamhal, The Norm Collection Door’un Genel Müdürü olarak turizm sektörünün geleceğine ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu. Şamhal, başarılı otelcilik anlayışını misafiri yalnızca bir odada ağırlamak yerine kapsamlı ve değerli bir deneyim sunmak olarak tanımlıyor. 2026 yılı itibarıyla sektörde dijitalleşmeden çok insani ve detay odaklı hizmet kalitesinin ön plana çıkacağını belirtti.

Misafir Deneyiminde Yeni Yaklaşımlar

Meslek hayatına Bursa Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi’nde başlayan ve turizmi bir yaşam biçimi haline getiren Şamhal, Anadolu’nun misafirperverlik geleneğini modern otelcilik uygulamalarıyla birleştiriyor. Ona göre, bir otelin gerçek kalitesi lobisindeki görünüşüyle değil, misafirin ayrılırken yüzünde bıraktığı memnuniyetle ölçülür. Dünyanın farklı noktalarından gelen konukların beklentisi, samimiyet ve değer görmektir. Bu açıdan turizm sektörü, misafirlerin hayallerini gerçekleştirme misyonunu üstlenmektedir.

2026 Sezonunda Turizmin Odak Noktaları

Şamhal, 2026 turizm sezonunda yeni nesil seyahat severlerin gösterişten uzak, daha anlamlı ve kişiselleştirilmiş deneyimlere yöneldiğini ifade ediyor. Sektörün bu değişime uyum sağlaması için detaylarda güç bulmanın, hızlı çözümler ve misafir odaklı empatiyi ön planda tutmanın gerekliliğini vurguladı. Ayrıca, başarıya ulaşmanın ancak tüm çalışanların uyumlu ve disiplinli bir ekip olarak hareket etmesiyle mümkün olduğunu söyledi. Teknolojik gelişmelerin desteğiyle, insani ilişkilerin güçlendirilerek ziyaretçilere kalıcı anılar sağlanması hedeflenmelidir.

Şamhal, güçlü bir operasyonun görünmeyen ancak kritik bir takımın koordinasyonu ile mümkün olduğunu belirtti. Otelin tüm birimlerinin—kat hizmetlerinden teknik servise, mutfaktan güvenlik ekibine kadar—bir deneyim orkestrasının ayrılmaz üyeleri olduğunu ifade etti. The Norm Collection Door’un 24 Nisan 2026’da kapılarını açacağını duyuran Şamhal, kötü bir anı yerine, misafirlerin yıllar sonra hatırlayacağı sıcak ve değerli anlar yaratacaklarına dikkat çekti.

Kaynak: BYZHA