ING, Yapay Zekâ ve Veri Odaklı Yatırımlarla Dijital Altyapısını Güçlendirmeye Devam Ediyor

ING Türkiye, müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirmek amacıyla yapay zekâ ve veri tabanlı dönüşüm projelerini hayata geçirerek dijital altyapısını güçlendirmeye devam ediyor. Banka, yapay zekâ destekli süreç geliştirme ve veri yönetimi alanlarında önemli adımlar atmaktadır.

Yapay Zekâ ile Entegre Edilen Yazılım Geliştirme Süreçleri

ING Türkiye, yazılım geliştirme yaşam döngüsünün her aşamasında yapay zekâ kullanarak verimliliği artırmayı hedeflemektedir. Kurum bünyesinde geliştirilen ajan tabanlı yapay zekâ sistemleri, ihtiyaç analizinden kodlama ve test otomasyonuna, ayrıca operasyonel izlemeye kadar pek çok süreci otomatikleştirip optimize etmektedir. Bu yapay zekâ destekli orkestrasyon yapısı, teknoloji ekiplerinin görev ataması, değişim yönetimi ve kök sebep analizleri gibi alanlarda kesintisiz destek sağlamaktadır.

Veri Odaklı Kültür ve Analitik Dönüşüm

Yeni Nesil Data Programı ile veri yönetimi ve analitik alanlarında kurumsal standartlar geliştirilmektedir. Program, ölçeklenebilir veri platformları oluşturup gerçek zamanlı veri akışını yöneterek hızlı içgörü üretimini mümkün kılmaktadır. Böylece, karar alma süreçleri daha etkin hale getirilmekte, operasyonel verimlilik artmaktadır. Ayrıca, güvenli ve ölçekte yapay zekâ platformları sayesinde kurum genelinde veri ve analitik yetkinlikleri iyileştirilmektedir.

ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, veri ve yapay zekâyı kurumsal stratejinin temel unsurları olarak gördüklerini belirtmiştir. İltemir, bankanın dijital bankacılıktaki dönüşümü kapsamında mobil bankacılık deneyiminin yenilendiğini ve yatırım hizmetlerinde yeni fonksiyonların eklendiğini ifade etmiştir. Bu çalışmaların, müşterilere erişilebilir, güvenilir ve kapsamlı dijital finansal hizmetler sunma hedefi doğrultusunda devam edeceği vurgulanmıştır.

Kaynak: BYZHA