Canikte Yapay Zekâ ile Hızlı ve Etkin Hizmet Dönemi Başlıyor

Canik Belediyesi, vatandaşların taleplerini hızlı ve etkili şekilde karşılamak amacıyla yapay zekâ destekli çözüm merkezini faaliyete geçirdi. Bu sistem, 7/24 hizmet sunarak çağrıları değerlendiriyor ve yapılmakta olan çalışmalar hakkında bilgi veriyor.

Yapay Zekâ ile İletişim ve Takip Süreci

Yapay zekâ destekli çözüm merkezi, vatandaşların ilettiği öneri ve talepleri ilgili birimlere iletmenin yanı sıra, ilerleyen süreçlerle ilgili bilgilendirmeleri kısa mesaj yoluyla yapıyor. Belediye ekiplerinin saha çalışmalarını otonom takip sistemi aracılığıyla denetleyen Canik Belediyesi, bu yöntemle hem takip hem raporlama süreçlerini dijital altyapıyla yürütüyor.

Çözüm Oranında Yüksek Başarı

Başkan İbrahim Sandıkçı’nın verdiği bilgiye göre, yapay zekâ destekli çözüm merkezi aracılığıyla alınan çağrıların yüzde 96’sı etkin biçimde çözüme kavuşturuldu. Bu sistem sayesinde hem zaman hem kaynak tasarrufu sağlanırken, vatandaşa sunduğu hizmet kalitesi artırıldı. Belediye, teknolojik yeniliklerle etkinliği ve hizmet hızını yükseltmeye devam etmeyi hedefliyor.

Kaynak: BYZHA