Yenişehir Belediyesi Uluslararası Kalite Standartlarını Başarıyla Sürdürdü

Mersin Yenişehir Belediyesi, 2024 yılı kapsamında gerçekleştirilen yıllık denetimini başarıyla tamamlayarak uluslararası kalite standartlarına bağlılığını sürdürdü. Bureau Veritas denetçileri tarafından üç gün süren denetim sürecinde ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ISO-10002 Müşteri (Vatandaş) Memnuniyeti Sistemi’nin ikinci ara kontrolü titizlikle gerçekleştirildi.

Denetim Süreci ve Bulgular

Denetim kapsamında, belediyenin işleyiş süreçleri ile ilgili birimler, uluslararası kalite ve vatandaş memnuniyeti standartları açısından ayrıntılı bir incelemeye tabi tutuldu. Kapanış toplantısında mevcut uygulamalar değerlendirilirken, iyileştirme alanları da tartışıldı.

Kaliteli ve Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı

Yenişehir Belediye Başkanı Abdullah Özyiğit, alınan kalite belgelerinin vatandaş memnuniyetine verilen önemin ve sürekli iyileştirme yaklaşımının göstergesi olduğunu vurgulayarak, toplam kalite yönetimi felsefesiyle hizmetlerin geliştirilmesine devam ettiklerini belirtti. 2023 yılında UKAS akreditasyonuyla elde edilen belgeler, düzenli denetimler sonucu sürdürülebilirlik kazanmış olup, bu yılki denetimde de kalite yönetimine bağlılık tescillenmiştir.

Kaynak: BYZHA