Buca Belediyesi Dijital Dönüşüm ile Katılımcı Yönetimi Güçlendiriyor

Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim sistemi ulakBELL’i devreye alarak, kent yönetiminde şeffaflık ve katılımı artırmayı amaçlamaktadır. Bu sistem sayesinde vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetler merkezi bir platform üzerinden anlık olarak izlenerek, ilgili kurumlara hızla yönlendirilecek ve çözüm süreçleri vatandaşlara karşılıklı bilgi akışıyla takip edilebilir hale gelecektir.

Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL sisteminin yalnızca teknolojik bir altyapı yatırımı değil, aynı zamanda halkın yönetime katılımını sağlayan yeni nesil bir yönetim anlayışının sonucu olduğunu ifade etti. Bu hamleyle birlikte, vatandaşların dilek ve şikâyetleri tek bir merkezden toplanarak hızlı ve verimli bir biçimde ele alınacak, böylece karar alma süreçleri daha şeffaf ve erişilebilir hale gelecektir.

Yeni sistemle birlikte, vatandaşlar telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular gibi çeşitli iletişim kanalları üzerinden talep iletebilecek ve tüm başvurular yapay zekâ ile desteklenen otomatik yönlendirme sistemiyle kısa sürede ilgili kurumlara ulaştırılacaktır. Bu uygulama, bürokratik süreçleri azaltmanın yanı sıra vatandaşların taleplerinin takip edilmesini de kolaylaştıracaktır.

Başkan Duman, sistemin ayrıca gelişmiş raporlama ve analiz imkanlarına sahip olacağını belirterek, ilçedeki ihtiyaçların veri haritaları aracılığıyla daha görünür hale geleceğini vurguladı. Vatandaşlar, telefon ve WhatsApp gibi iletişim hatlarıyla bu yeni platforma ulaşabilirler. Kaynak: BYZHA