Sürat Kargo, Türkiye’nin En İtibarlı Markaları Arasına Girdi

Türkiye İtibar Akademisi’nin 14. Türkiye İtibar Endeksi Araştırması sonuçları açıklandı. Sürat Kargo, kendi sektöründe Türkiye’nin en itibarlı markaları arasında yer aldı.

İstanbul Kent Üniversitesi iş birliği ve Bursa Teknik Üniversitesi akademisyeni Doç. Dr. Ömer Bilen danışmanlığında gerçekleştirilen araştırma, 26 bölge ve 72 ilde 10 Aralık 2024 ile 10 Ocak 2025 tarihleri arasında yaklaşık 15 bin kişiyle yapıldı. Araştırmada 35 farklı sektörde faaliyet gösteren şirket ve kurumların algı ve itibarları ölçüldü.

Türkiye genelinde bilgisayar destekli telefonla görüşmelerle yürütülen araştırma, tüketici memnuniyetini yaş, cinsiyet, bölge ve sosyoekonomik gruplar bazında detaylı şekilde ortaya koyuyor. Rapor, markaların performanslarının yanı sıra rakipleri ve genel memnuniyet trendlerini de gösteriyor.

Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, otomasyon, dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamalarıyla teknoloji şirketine dönüşme sürecinde olduklarını belirtti. Oğuz, anlık kurye takibi, gerçek teslim zamanı ve teslimat anına kadar güncellenebilen teslimat yerleri gibi hizmetlerle müşteri deneyimini iyileştirdiklerini ifade etti.

2024’te yüzde 7 büyüdüklerini, 2025’in ilk çeyreğinde ise günlük gönderi sayılarını yüzde 15’in üzerinde artırdıklarını aktaran Oğuz, müşteri memnuniyetini artırmayı öncelik olarak gördüklerini ve araştırma sonuçlarının bu çabalarının karşılığını gösterdiğini söyledi.