Vodafone Business ile Perakende Sektöründe 5G Destekli Dijital Dönüşüm

Vodafone Business, Türkiye’nin önde gelen perakende markaları ile gerçekleştirdiği iş birlikleri aracılığıyla fiziksel mağazaları veri odaklı, müşteri deneyimini merkeze alan dijital ortamlara dönüştürmektedir. 5G destekli bağlantı, Nesnelerin İnterneti (IoT) çözümleri ve gelişmiş veri analitiği entegrasyonu sayesinde, Ipekyol, Penti ve Yargıcı markaları ile yapılan projelerde perakende sektöründe dijital dönüşüm süreci hız kazanmaktadır.

Vodafone Business’ın Perakende Mağaza Dönüşümünde Katmanlı Yaklaşımı

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, perakende sektörünün sadece satış alanı olmayıp aynı zamanda veri üretiminin gerçekleştiği ve müşteri deneyiminin gerçek zamanlı yönetildiği bir platforma evrildiğini vurgulamıştır. Kestioğlu, 5G, IoT ve veri analizlerinin entegrasyonu ile mağazaların veri temelli kararların merkezine yerleştiğini, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinde artış sağlandığını ifade etmiştir. E-ticaretin büyümesine rağmen, satın alımların büyük bir kısmının fiziksel mağazalarda gerçekleştiğini belirten Kestioğlu, bu mağazaların artık sadece satış noktası değil, aynı zamanda veri üreten ve deneyim yöneten merkezler haline geldiğini belirtmiştir. Vodafone Business, güçlü ve kesintisiz bağlantı altyapısı, bu altyapıyı destekleyen IoT ve dijital çözümler ile uçtan uca servis modellerini bir araya getirerek kapsamlı bir dönüşüm sağlamaktadır.

Perakende Markalarının Dijitalleşme Örnekleri

Ipekyol’da kurulmuş olan sağlam bağlantı altyapısı ile mağaza içindeki dijital sistemlerin kesintisiz çalışması mümkün hale gelmiş, stok takibi, kasa işlemleri ve kampanya yönetiminde veri akışı sürekli ve güvenilir biçimde gerçekleşmiştir. Ipekyol Group IT Direktörü Tarık Zengin, 5G ve IoT destekli altyapının operasyonel verimliliği artırdığı ve maliyet optimizasyonuna katkı sağladığını belirtmiştir.

Penti ile yürütülen iş birliğinde enerji yönetimi süreci dijital dönüşümün bir parçası haline getirilmiştir. Vodafone Business’ın sağladığı 5G altyapısı ve Red Enerji çözümü ile mağazaların enerji tüketimi anlık olarak takip edilip yönetilmekte, böylece enerji verimliliği artırılarak sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sunulmaktadır. Penti CHRO & COO’su Selim Arda Üçer, bu iş birliğiyle mağazaların daha verimli ve müşteri odaklı yapıya kavuşturulduğunu ifade etmiştir.

Yargıcı mağazalarında ise 5G destekli bağlantı ve IoT çözümleri ile mağaza içi müşteri davranışlarının anlık analizi mümkün kılınmış, yoğunluk, müşteri akışı ve ziyaretçi davranışları veriye dönüştürülmüştür. Yargıcı Pazarlama ve E-ticaret Direktörü Erdem Aklan, satış verilerine ek olarak davranış verilerinin de değerlendirilmesiyle müşterilerin tercih ve ilgi alanlarının derinlemesine anlaşıldığını açıklamıştır.

Bu projeler, fiziksel mağazaların veri temelli yönetimle müşteri deneyimini geliştiren dijital merkezlere dönüşümünü göstermekte olup, Vodafone Business öncülüğünde perakende sektöründe yeni nesil iş modellerinin yaygınlaşmasına katkı sağlanmaktadır.

Kaynak: BYZHA