Canik Belediyesi, Otonom Takip Sistemi ve Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi ile Hizmet Kalitesini Artırıyor

Canik Belediyesi, hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla teknoloji temelli yenilikçi sistemleri uygulamaya alarak vatandaşlara daha hızlı ve etkin hizmet sağlamaktadır.

Otonom Takip Sistemi ile Operasyonel İzleme

Belediye tarafından kullanılan otonom takip sistemi, temizlik araçları ve çöp kamyonlarının faaliyetlerini anlık olarak izleyerek cadde ve sokakların temizlik durumu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranlarını hassas bir şekilde takip etmektedir. Bu teknoloji sayesinde, ilçede geçtiğimiz haftalarda kaybolan bir pırlanta yüzüğün sadece bir saat içinde bulunması mümkün olmuştur. Sistem, yürütülen çalışmaları detaylı raporlama imkânı sunarak müdahalelerin etkinliğini artırmaktadır.

Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi ile 7/24 Hizmet

Canik Belediyesi, vatandaşların taleplerine hızlı dönüş sağlamak amacıyla yapay zekâ entegreli çağrı merkezi hizmetini 7 gün 24 saat aktif olarak yürütmektedir. Bu sistem, gelen talepleri saniyeler içerisinde ilgili birimlere iletmekte ve yapılan işlemlerin süreci hakkında vatandaşlara SMS yoluyla bilgilendirme sunmaktadır. Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, yenilikçi teknoloji yatırımlarının hizmet kalitesinin yükseltilmesinde önemli rol oynadığını ifade etmiş ve sistemlerin etkin koordinasyonla kullanıldığını belirtmiştir.

Kaynak: BYZHA